Política de privacidad

Versión: 1.0 · Fecha: 8 de noviembre de 2026

1. Responsable

• Nombre o razón social: Roadwise Consulting SA de CV, que publica la app con la marca Lumbre Software.
• Correo de contacto: [email protected]
• País: México

La persona que instala la app es quien captura y administra la información de su negocio y de sus clientes. Roadwise Consulting SA de CV (Lumbre Software) no recibe copia de esos datos: la app no tiene cuentas y la base local no viaja a ningún servidor de Lumbre. Las únicas conexiones con servidores propios son el registro de acceso, la activación de la premium y la liberación de un equipo, descritos más abajo.

2. Qué información guarda la app

La app funciona en el navegador del teléfono, la tablet o la computadora. En el almacenamiento del navegador se guardan los datos que la persona usuaria captura:

• Registro de acceso: nombre, correo, país y la fecha de aceptación, que se piden una sola vez para entrar.
• Datos del negocio: nombre, propietario, oficio, correo, teléfono, sitio, ciudad y país.
• Clientes: nombre, correo, teléfono, nota interna y estado activo o archivado.
• Solicitudes: cliente, título, mensaje, token de la liga, fecha y estado.
• Testimonios: autor, texto, calificación de 1 a 5, correo y teléfono opcionales, estado de aprobación, fechas y origen.
• Adjuntos: nombre, tipo y contenido de la foto o el video que la persona usuaria agregue a un testimonio.
• Preferencias y licencia: tema, respaldo local del estado premium y huella técnica del equipo.

La app no solicita datos bancarios, ubicación GPS ni contactos del teléfono. El correo y el teléfono del cliente son opcionales y solo se usan para que la persona usuaria le dé seguimiento.

3. Qué sale del dispositivo

La app no sube clientes ni testimonios a un servidor. Hay tres casos en los que algún dato sale del dispositivo, siempre por una acción de la persona usuaria:

• Ligas para pedir un testimonio. La liga lleva en el fragmento de la URL el nombre del negocio, el nombre del cliente, el título, el mensaje y un token. Quien tenga la liga puede leer esos datos. Se comparte por WhatsApp, correo, QR o el selector del sistema, y esos servicios tienen sus propias políticas.
• Código de respuesta. El testimonio que escribe el cliente se convierte en un código de texto (TST1.) que el cliente envía a la persona usuaria por el canal que elija. La app no envía ese código por su cuenta ni lo recibe en un buzón.
• Muro público. La liga del muro incluye el nombre del negocio y los testimonios aprobados con autor, texto, calificación y fecha. Es una página pensada para compartirse; no incluye correo, teléfono ni adjuntos del cliente.

Los archivos adjuntos se guardan dentro de la base local como texto codificado. Si el cliente manda una foto o un video, viaja por el chat entre el cliente y la persona usuaria; Lumbre no lo recibe.

4. Registro de acceso y licencias

Para entrar desde el portal se pide nombre, correo y país. Esos datos se envían a activacion.lumbre.lat para registrar el acceso y avisar cambios importantes. Si la persona marca la casilla de novedades, también se usa para enviar avisos; puede darse de baja cuando quiera.

La activación de la premium envía al mismo servicio la clave de licencia y una huella técnica del equipo (sin datos de clientes ni testimonios). Sirve para contar asientos y liberar un equipo cuando cambie de dispositivo.

5. Almacenamiento y cookies

La app usa el almacenamiento local del navegador (IndexedDB y caché de la PWA) para funcionar sin conexión. No usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. El portal guarda en el navegador solo la preferencia de tema claro u oscuro.

6. Conservación y borrado

Los datos permanecen en el navegador hasta que la persona usuaria los borre desde Ajustes, borre los datos del sitio o desinstale la PWA. Borrar los datos del navegador elimina el negocio local; los respaldos guardados fuera del navegador no se borran. La persona usuaria decide cuánto tiempo conserva cada testimonio.

7. Derechos de las personas

Quien haya dejado un testimonio puede pedir a la persona usuaria acceso, corrección o eliminación de su opinión y de sus datos de contacto. La persona usuaria es quien administra esa información y atiende la solicitud. Para asuntos del registro de acceso o de la licencia se puede escribir a [email protected].

8. Seguridad

• El portal y la app se sirven por HTTPS.
• Las ligas personales usan un token largo; sin él, el formulario no abre.
• La app no comparte la base local con otros usuarios ni con otros perfiles del navegador.
• Los adjuntos se guardan en el dispositivo y se pueden quitar desde el testimonio.

Ningún sistema es infalible. Se recomienda mantener el equipo actualizado, usar el bloqueo del teléfono y guardar respaldos periódicos fuera del navegador.

9. Cambios

Si esta política cambia de forma importante, se actualizará la fecha y se avisará en la app o por correo a quien haya aceptado recibir novedades. La versión vigente siempre está en esta página.